POLITICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones de Uso de Aborígenes Hotel

1. Aceptación de los Términos

El presente documento tiene por finalidad establecer los TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES de las reservas de habitación que se adquiera con ABORÍGENES HOTEL por lo tanto la utilización de cada uno de los servicios supondrá la aceptación plena y sin reservas de los mismos, considerados a continuación:

2. Reservas y Pagos

2.1. Reserva:

• Las reservas pueden hacerse a través de nuestro sitio web, por teléfono o en persona. Se requerirá un depósito o una tarjeta de crédito para garantizar la reserva, salvo que se indique lo contrario.

2.2. Pagos:

• El pago total pendiente de la estancia se realizará al momento del check-in. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago especificados.

2.3. Confirmación de Reserva:

• Una vez realizada la reserva, recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto. Es tu responsabilidad verificar que la información de la reserva sea correcta, en caso contrario comunicarse inmediatamente.

3. Check-in y Check-out

3.1. Horarios:

• El check-in está disponible a partir de las 15:00 horas.
• El check-out debe realizarse antes de las 12:00 horas.
• La entrada anticipada o salida tardía está sujeta a disponibilidad y puede conllevar un cargo adicional.

3.1.1 Check-In:

• La hora de ingreso es a partir de las 15:00 horas y hasta las 20:30 pm. El pago total del alojamiento debe ser cancelado antes del ingreso. Es obligatorio que todos nuestros huéspedes sean registrados en la recepción durante el proceso de check- in, no se permite el ingreso de nuevos huéspedes una vez iniciada la estadía.

3.1.2 Check-Out:

• La hora de salida es a partir de las 7:30 am hasta las 12:00 pm.
• El late check-out está sujeto a disponibilidad y no siempre puede ser garantizado.

Los cargos son los siguientes:

• Hasta las 13:00 horas: $40.000 adicionales que corresponden al valor por hora
• Pasados los 15 minutos a partir de las 12:00 pm el huésped deberá asumir el valor completo por hora
• El máximo de horas a tomar para el late check-out será de 3 horas
• Después de las 15:00 horas se cargará una noche adicional

Los cargos adicionales se aplicarán a la cuenta del huésped y se confirmaran en el momento en que se apruebe la solicitud de late check-out; en caso de no solicitarlo el huésped deberá asumir un cargo adicional. Durante la temporada alta, eventos especiales o fechas de alta demanda, el late check-out puede no estar disponible o puede tener un costo diferente. Se recomienda verificar las tarifas y disponibilidad con el personal del hotel.

• Se considerarán gastos adicionales todos aquellos consumos que el usuario genere durante la estancia en el hotel no incluidos en el precio total de su reserva inicial (comida o cenas en el restaurante del hotel, consumos de minibar, servicios turísticos o cualquier otro).

3.2. Documentación:

• Se requiere una identificación válida con foto y una tarjeta de crédito al momento del check-in.

4. Políticas de Cancelación y No-Show

4.1. Cancelaciones con reembolso total:

• Si se cancela la reserva con más de 30 días de antelación, se reembolsará la totalidad del anticipo o del total pagado.

4.2. Cancelaciones con reembolso parcial:

• Si se cancela la reserva entre 15 y 29 días antes de la fecha de ingreso, se reembolsará el 65% del total del anticipo ó la opción de cambiar la fecha de la reserva de forma gratuita bajo condiciones de cambio (ver numeral 6).

4.3. Cancelaciones con penalidad:

• Si se cancela entre 7 y 14 días antes de la fecha de ingreso, se reembolsará el 40% del anticipo ó se aplicará una penalidad del 20% sobre el anticipo por cambios de fecha.

4.4. Cancelaciones a corto plazo:

• Si se cancela dentro de los 6 días ó 48 horas antes de la fecha de ingreso, no habrá derecho a reembolso. Sin embargo, se podrá cambiar la fecha de la reserva pagando una penalidad del 35% sobre el anticipo bajo condiciones de cambio (Ver numeral 6).

4.5. Cancelaciones de última hora:

• Si la cancelación se realiza 48 horas antes de la fecha de ingreso, no se tendrá derecho a reembolso ni a cambio de fechas.

4.6. Cambios de fecha:

• Todos los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad. El cliente tendrá un plazo de 30 días, a partir de la solicitud, para reprogramar su nueva fecha. Si no se realiza el cambio en ese plazo, la reserva será considerada como cancelada, sin derecho a reembolso ni cambios.

4.7. Ofertas y descuentos:

• Si se adquirió una oferta o descuento y se cambia la fecha para un mes posterior, el valor por noche se ajustará al precio vigente en ese momento, sin conservar el precio de oferta.

4.8. No-Show:

• Si no te presentas sin cancelar la reserva, se cargará el costo total de la estancia.

5. Admisión de Menores de Edad

5.1. Edad Permitida:

• Aborígenes Hotel acepta huéspedes menores de edad solo si tienen entre 16 y 17 años. Los menores de 16 años no están permitidos en el hotel.

5.2. Requisitos para Menores de Edad:

Presentar un documento de identificación del menor que confirme la relación de parentesco entre el menor y el adulto responsable. En caso de que el menor no viaje en compañía de sus padres, se requerirá además un permiso autenticado por un Notario, acompañado de una copia del documento de identificación donde los padres otorgan la autorización. Esta documentación es obligatoria para el ingreso de menores de edad al hotel, conforme a lo establecido en la Ley 679 de 2001, Estatuto para prevenir la explotación sexual de niños y niñas y adolescentes, y normativas relacionadas. El permiso del ingreso del menor al hotel no es sustituible y es de obligatorio cumplimiento, en caso contrario, el hotel podrá cancelar la reserva sin ningún tipo de objeción.

6. Políticas de Uso de Armas y Sustancias Psicoactivas

6.1. Armas:

• En Aborígenes Hotel, la seguridad de nuestros huéspedes y personal es nuestra prioridad. Por ello, se prohíbe estrictamente el ingreso y uso de armas de cualquier tipo en nuestras instalaciones.
• Esta política incluye, pero no se limita a, armas de fuego, cuchillos, herramientas punzantes y cualquier otro objeto que pueda ser utilizado como arma.
• El incumplimiento de esta política puede resultar en la cancelación inmediata de la reserva y la expulsión del hotel sin reembolso.

6.2. Sustancias Psicoactivas:

• Está prohibido el consumo, la posesión y la distribución de sustancias psicoactivas ilegales en Aborígenes Hotel.
• Los huéspedes que lleguen bajo la influencia de estas sustancias serán responsables de su conducta y se les solicitara retirarse el hotel, sin derecho a reembolso.

7. Política de Fumar

7.1. Áreas de No Fumar:

• Aborígenes Hotel es un establecimiento que permite el consumo de cigarrillos en áreas comunes al aire libre. Está prohibido fumar dentro de las habitaciones, de realizarlo tendrá penalidad por un valor de $500.000 pesos.

8. Política de Alcohol

Consumo Responsable:

• El consumo de alcohol en las áreas públicas del hotel debe ser moderado y respetuoso. El exceso de alcohol que cause molestias a otros huéspedes o altere la tranquilidad del establecimiento no será tolerado.
• Los huéspedes que exhiban comportamientos inapropiados debido al consumo de alcohol podrán ser solicitados a retirarse del hotel sin derecho a reembolso.

9. Conducta del Huésped

9.1. Comportamiento:

• Los huéspedes deben comportarse de manera respetuosa y mantener un ambiente tranquilo y seguro. Comportamientos perturbadores o dañinos pueden resultar en la cancelación de la estancia y la expulsión del hotel.
• En las instalaciones del hotel se tendrá música en las áreas comunes hasta las 9:00 PM, misma hora a la que se cerrará el área de piscina. A partir de este momento se pide a los huéspedes abstenerse de poner música o hacer ruidos fuertes en las cabañas o sus alrededores.

9.2. Daños:

• Los huéspedes son responsables de cualquier daño a la propiedad del hotel y deberán pagar por cualquier reparación o reemplazo necesario.

10. Mascotas

• No se permite el ingreso de mascotas en el hotel, a excepción de los animales de servicio debidamente acreditados. Y aquellos que hacen parte de la familia Aborígenes.

11. Responsabilidad por Pertenencias

11.1. Seguridad de Pertenencias:

• Los huéspedes deben asegurarse de sus pertenencias personales en todo momento. El hotel no se responsabiliza por la pérdida, robo o daño de artículos personales.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

12.1. Cambios:

• Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente. Es tu responsabilidad revisar regularmente estos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

13.1. Ley:

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país en el que Aborígenes Hotel opera.

13.2. Jurisdicción:

• Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la localidad donde se encuentra el hotel.

14. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor contacta a:

Correo Electrónico: reservas@aborigeneshotel.com

Teléfono: 3124210551

Dirección: Finca la gitana, vereda el guamito