Preguntas frecuentes sobre la compra en línea

¿CÓMO RESERVAR EN NUESTRA PÁGINA WEB?

Desde nuestra web podrás ver todos nuestros servicios de alojamiento, deberás tener en cuenta las características de cada una de nuestras habitaciones de ser necesario para que disfrutes al máximo de tu estadía.

Una vez hayas agregado al carrito tu reserva, te vas a pagar y serás direccionado a la pasarela de pago, donde podrás pagar con cualquier medio de pago, transferencia, tarjeta de crédito o débito.

Nuestra plataforma de pago, es totalmente segura, diligencias los datos de tu método de pago y una vez validada tu transacción recibirás los mensajes correspondientes.

Y listo, una vez recibamos la confirmación procederemos a reservar tu servicio de hospedaje.

¿DEBO REGISTRARME PARA HACER UNA RESERVA?

No, una vez das CLICK en IR A PAGAR te aparecen 3 opciones:

No quiero registrarme: Continua sin tener que registrarte o iniciar sesión.
Nunca he comprado: Regístrate y guarda tus datos para futuras compras.
He comprado antes: Inicia sesión y usa tus datos guardados para esta compra. Diligenciando los campos en la plataforma de pagos.

Elige la opción de tu preferencia y diligencia los datos requeridos 

Si te registras posteriormente a tu compra, usaremos los datos de tu correo electrónico para agrupar todas tus reservas y así puedes ver el historial de tus compras.

 ¿CÓMO PAGAR EN LÍNEA?

Haz click en el botón PAGAR AHORA y diligencia los campos requeridos en la plataforma de pagos. Si presentas inconvenientes en el momento de realizar tu pago, DEBES CONSULTAR CON TU BANCO el estado de tu tarjeta.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES?

Puedes pagar con Tarjetas de Crédito VISA, MasterCard, American Express y Diners Club, así como con todas las Tarjetas Débito y PSE. ( Con Tarjeta de Crédito puedes diferir a varias cuotas el valor de tu reserva ).

¿CÓMO SE REALIZA LA APROBACION DE LAS TARJETAS?

Todos los bancos realizan un proceso de validación de veracidad de compra y tarjeta, los tiempos varían dependiendo de cada entidad bancaria, en este caso, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta de tu Banco, estas validaciones y aprobaciones, se salen completamente de nuestra responsabilidad. Reserva quedará activa una vez tu banco apruebe la transacción.

APROBACION TARJETAS NACIONALES
Para tarjetas nacionales, aprobación inmediata.
 
APROBACION TARJETAS INTERNACIONALES
Para tarjetas en el exterior, aprobación inmediata o máximo 48 horas

¿LOS DATOS DE MIS TARJETAS QUEDAN ALMACENADOS EN SU SISTEMA?

En nuestra web NO capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales.  Nuestros aliados de pago (pasarelas de pago) cuentan con certificados SSL de seguridad que garantizan la seguridad de tu información. Puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web seguro.

¿PUEDO HACER RESERVAS DESDE EL EXTERIOR?

Sí, nuestros clientes en el exterior pueden realizar reservas desde cualquier parte del mundo, para esto pueden realizar el pago con tarjetas de crédito.

¿QUÉ INCLUYE EL VALOR DE LA CABAÑA? 

El valor incluye hospedaje con desayuno a la carta y el uso de todas nuestras instalaciones.

¿HAY NEVERA EN LA HABITACIÓN?

La habitación cuenta con nevera y productos de consumo mini bar. 

¿ LAS DUCHAS DE LAS HABITACIONES CUENTAN CON AGUA CALIENTE? 

Claro que SI, contamos con calentadores para todas nuestras acomodaciones.

¿QUÉ PUEDO ENCONTRAR EN LAS INSTALACIONES?

 En las instalaciones de nuestro hotel, podrás disfrutar de: Caminos alrededor del bosque y cañón, perfectos para paseos y exploraciones en un entorno natural. Locales comerciales: Incluyendo una heladería, cervecería, mercadillo y cafetería, para que puedas disfrutar de una variedad de opciones gastronómicas y de compras sin tener que salir del área. 

¿EL HOTEL TIENE PISCINA?

 El hotel cuenta con piscina y tres jacuzzis climatizados en la misma área 

¿CUÁL ES EL HORARIO DE CHEK-IN Y CHECK-OUT?

El horario de El check-in está disponible a partir de las 15:00 horas. El check-out debe realizarse antes de las 12:00 horas. La entrada anticipada o salida tardía está sujeta a disponibilidad y puede TENER un cargo adicional. 

¿CÓMO PUEDO GESTIONAR MI RESERVA?

¡Hacer tu reserva es fácil y conveniente! Puedes reservar tu estancia en nuestro hotel a través de nuestro sitio web, rápido y sencillo, aquí encuentras toda la información actualizada; por teléfono, llámanos directamente para asistirte con tu reserva, nuestra línea telefónica +57 3124210551 o Instagram: @aborigeneshotel;  en persona, visítanos y te ayudaremos a hacer tu reserva de manera personalizada o por Booking, también puedes encontrar nuestras cabañas y hacer tu reserva a través de la plataforma.  Puedes contactarnos a nuestra línea telefónica o a través de nuestras redes sociales.

¿EL HOTEL CUENTA CON PARQUEADERO?, TIENE COSTO?

Nuestro hotel ofrece estacionamiento privado completamente gratuito para todos nuestros huéspedes. El hotel no se hace responsable por artículos dejados en los vehículos.

¿CUÁL ES EL HORARIO DEL RESTAURANTE?

Lunes: Cerrado,  Martes: Cena: 3:00 pm - 9:30 pm,    Miércoles: Desayuno: 7:30 am 10:30am - Almuerzo y Cena: 12 m -9:30 pm,   Jueves: Desayuno: 7:30 am 10:30am Almuerzo y Cena: 12 m-9:30 pm,   Viernes: Desayuno: 7:30 am 10:30am Almuerzo y Cena: 12 m-9:30 pm,   Sábado: Desayuno: 7:30 am 10:30am Almuerzo y Cena: 12 m-9:30 pm.

¿EL HOTEL OFRECE SERVICIOS DE TRASLADOS?

Contamos con servicios de traslados, este debe ser gestionado directamente por el huésped con costo adicional.

¿RECIBIRÉ DESCUENTOS AL RESERVAR VARIAS HABITACIONES?

Las estancias prolongadas y las reservas grupales obtendrán tarifas especiales que podrás consultar a través de nuestra línea de reservas.

¿EL HOTEL ACEPTA MASCOTAS?

No se permite el ingreso de mascotas en el hotel, a excepción de los animales de servicio debidamente acreditados. Y aquellos que hacen parte de la familia Aborígenes.

¿EL HOTEL ACEPTA MENORES DE EDAD?

El Hotel permite el ingreso de jóvenes de 16 años en adelante, se debe presentar documento de identificación del menor que confirme la relación de parentesco entre el menor y el adulto responsable. En caso de que el menor no viaje en compañía de sus padres, se requerirá además un permiso autenticado por un Notario, acompañado de una copia del documento de identificación donde los padres otorgan la autorización. Esta documentación es obligatoria para el ingreso de menores de edad al hotel, conforme a lo establecido en la Ley 679 de 2001, Estatuto para prevenir la explotación sexual de niños y niñas y adolescentes, y normativas relacionadas. El permiso del ingreso del menor al hotel no es sustituible y es de obligatorio cumplimiento, en caso contrario, el hotel podrá cancelar la reserva sin ningún tipo de objeción.

¿EL HOTEL CUENTA CON COBERTURA DE INTERNETPARA LAS HABITACIONES?

SÍ, el hotel cuenta con cobertura de internet tanto para cabañas como para sus áreas comunes.